Découvrez le nouveau géant de l’IA conversationnelle, Druid, qui s’associe à ChatGPT pour révolutionner les entreprises – un financement de 30M $ !

Une start-up européenne spécialisée en IA lève 30 millions de dollars pour accélérer sa croissance aux États-Unis

La start-up européenne spécialisée en intelligence artificielle, Druid, a annoncé aujourd’hui avoir levé 30 millions de dollars lors d’une série B de financement, dans le but de renforcer sa croissance aux États-Unis qui représente désormais la majeure partie de ses revenus.

Fondée en Roumanie en 2018, Druid propose des « applications conversationnelles pour les entreprises » qui s’appuient à la fois sur des modèles d’IA conversationnelle traditionnels et sur l’IA générative émergente de ChatGPT.

Par exemple, une entreprise qui souhaite automatiser son service clientèle 24h/24 et 7j/7 lorsque le personnel humain est indisponible ou pour combler un manque de personnel, peut utiliser la plateforme de Druid pour former un assistant conversationnel adapté à son cas d’utilisation.

Il est à noter qu’il existe de nombreuses entreprises similaires, dont Cognigy en Allemagne, Kore.ai en Floride et Amelia à New York, qui a récemment clôturé une levée de fonds de 175 millions de dollars cette année. Et tout cela sans même mentionner les outils d’IA conversationnelle des géants de la technologie tels que Lex d’Amazon.

Cependant, Druid cherche à se différencier de plusieurs manières, notamment en intégrant ChatGPT. Suite à une collaboration avec Microsoft il y a quelques mois, Druid offre à ses clients un accès à davantage de connaissances pour gérer des requêtes clients plus générales. De plus, cette intégration renforce également sa capacité à détecter l’intention dans le langage utilisé par les clients.

« En intégrant l’IA générative, Druid peut puiser dans un vaste réservoir de connaissances et générer rapidement des réponses pour des requêtes plus génériques, ce qui permet aux entreprises de fournir un support sans investir des heures innombrables dans la formation manuelle des chatbots », explique Dragan.

Et c’est un point clé à souligner. Les modèles de ChatGPT et autres ne sont pas la solution à tous les problèmes des entreprises – ils sont complémentaires et ne conviennent pas nécessairement à tous les scénarios spécifiques de chaque industrie, car ils sont basés sur un modèle de langage à usage général.

« Pensez-y [aux modèles GPT] comme l’ajout de nouvelles fonctionnalités à un moteur déjà puissant », poursuit Dragan. « La plupart des cas d’utilisation que nous traitons sont principalement pris en charge par nos outils d’IA conversationnelle existants et les intégrations que nous proposons. »

En termes de déploiement, Druid peut être hébergé sur site ou dans le cloud, ce qui est essentiel pour les entreprises souhaitant avoir un contrôle total sur leurs données. Et grâce à des API, Druid peut se connecter à des systèmes existants tels que la gestion de la relation client (CRM) et les systèmes d’information des ressources humaines (SIRH).

« Pensez à Druid comme à un traducteur universel qui se connecte de manière transparente aux systèmes que vous avez déjà en place », explique Dragan.

Croissance

Avant cela, Druid avait levé environ 20 millions de dollars, dont 15 millions de dollars lors d’une série A l’année dernière, et avec cette nouvelle injection de liquidités, l’entreprise prévoit d’étendre sa présence mondiale, en mettant particulièrement l’accent sur les États-Unis qui représentent désormais environ 60% de ses revenus, selon Dragan.

Druid compte environ 150 employés dans le monde, dont les deux tiers sont basés à son siège social de Bucarest, et d’autres répartis entre Melbourne (Australie), Austin (États-Unis) et Londres (Royaume-Uni). Toutefois, avec l’augmentation de ses revenus aux États-Unis, l’entreprise prévoit de déplacer son siège social à Austin dans les prochains mois.

Le tour de table de la série B de Druid a été mené par la société d’investissement basée à New York, TQ Ventures, avec la participation d’un ensemble d’investisseurs européens, dont Smedvig Capital, GapMinder, Hoxton Ventures et Karma Ventures.