Les géants YouTube, Facebook et TikTok refusent de discuter des mauvaises suppressions ? Oubliez ça, ils sont débordés !

Google et les plateformes en ligne font face à un nombre croissant de demandes de retrait de contenu

En août dernier, nous avons rapporté que Google avait reçu des demandes de retrait d’un milliard de liens présumés contrefaisants de ses résultats de recherche. Un milliard est un chiffre énorme, surtout lorsqu’il s’agit de demandes de retrait reçues en seulement neuf mois.

Quelques jours avant la publication de ce rapport, Google venait de traiter sa sept milliardième demande de retrait, après en avoir traité six milliards de moins d’un an auparavant. Au moment de la rédaction de cet article, seulement quatre mois après avoir atteint sept milliards, Google a déjà traité 572 000 000 de demandes de retrait supplémentaires.

Et cela concerne uniquement la recherche Google. Les seules revendications de Content ID sur YouTube ont atteint 1,5 milliard en 2021 et cela ne tient pas compte de tous les retraits effectués par Facebook, Instagram, TikTok, X/Twitter, Snapchat et toutes les autres plateformes qui viennent à l’esprit.

La situation est grave et empire de jour en jour

En vertu du Digital Services Act, les grandes plateformes en ligne sont tenues de tenir la Commission européenne informée par le biais de « déclarations de motifs » qui détaillent les circonstances entourant le retrait de chaque contenu de leurs plateformes. Ces rapports sont ajoutés à une base de données de la CE qui est mise à disposition sous la forme d’un rapport de transparence constamment mis à jour.

À titre d’exemple, nous avons extrait toutes les raisons de retrait citées par YouTube au cours d’une période de 24 heures de la semaine dernière et nous avons trouvé plusieurs raisons liées au droit d’auteur, notamment celles détaillées ci-dessous.

⦿ Votre vidéo a été supprimée de YouTube en raison d’une violation des conditions d’utilisation car il s’agit d’une copie d’une autre vidéo qui a été précédemment supprimée de YouTube suite à une demande de retrait pour violation du droit d’auteur que nous avons reçue.

⦿ Le contenu qui montre aux spectateurs comment obtenir un accès gratuit non autorisé à du contenu audio, du contenu audiovisuel, des jeux vidéo complets, des logiciels ou des services de streaming qui nécessitent normalement un paiement n’est pas autorisé.

⦿ En raison de plusieurs atteintes au droit d’auteur associées aux vidéos ci-dessous, votre chaîne YouTube a été résiliée. Les titulaires de droits d’auteur peuvent choisir de déposer des plaintes légales qui obligent YouTube à supprimer les vidéos contenant leur contenu. Lorsque vous avez 3 atteintes au droit d’auteur ou plus, votre chaîne peut être résiliée.

D’autres raisons de suppression de contenu sans lien avec le droit d’auteur, et dans certains cas apparemment plus complexes à déterminer par des moyens automatisés, étaient abondantes. Ceux énumérés ci-dessous ne représentent qu’un petit échantillon.

Les raisons de la suppression varient mais toutes les plateformes sont extrêmement occupées

En fonction de la nature de la plateforme, les raisons de suppression de contenu peuvent varier considérablement. Les jours où nous avons prélevé des échantillons, Amazon a supprimé un grand nombre de listes pour violation du droit d’auteur et des marques déposées, violations des normes électriques/emballage, contrefaçons et escroqueries, et violations générales de la politique publicitaire. Globalement, peu, voire aucune violation n’était de nature personnelle, cependant.

En revanche, TikTok semble passer un temps considérable à supprimer du contenu catégorisé comme « Comportements violents et activités criminelles », « Harcèlement et intimidation », « Discours de haine et comportements haineux », « Contenu sexuellement suggestif », « Exploitation sexuelle et violence basée sur le genre », « Suicide et automutilation », et bien d’autres encore. Ce qui pousse les utilisateurs à agir de cette manière est mieux laissé aux spécialistes de la santé mentale, mais il semble qu’en l’absence de la modération constante de TikTok, la plateforme pourrait être totalement inhabitée.

Cela nous ramène à la conclusion presque inévitable qu’à un moment donné, peu, voire aucune plateforme majeure n’aura les ressources nécessaires pour traiter les retraits abusifs sur une base individuelle, avec des moyens humains, à une échelle significative. La base de données des « Déclarations de motifs » de la DSA de l’UE montre pourquoi l’attention individuelle risque de devenir encore plus rare à mesure que les grandes plateformes font face à un tsunami apparemment sans fin de retraits basés sur une liste croissante de violations présumées.

Lorsqu’on les combine, YouTube, Facebook, TikTok, Google Play, l’App Store d’Apple et Amazon ont signalé 25 847 600 retraits pour une seule semaine, chacun accompagné d’une déclaration expliquant pourquoi le contenu a été supprimé. Mais ce n’est que le début.

Pour avoir une vision complète, nous devrions ajouter AliExpress, Booking.com, Google Maps, Google Shopping, Instagram, LinkedIn, Pintrest, Snapchat, X/Twitter et Zalando à la liste ci-dessus.

Les chiffres sont énormes : 11 679 101 déclarations de motifs ont été ajoutées au système le 5 décembre et 15 519 304 autres le 6 décembre. Au cours de la semaine dernière, le nombre le plus faible de déclarations déposées en une seule journée était de 9 828 619. L’image ci-dessous montre la situation générale en date de ce matin.

Pour les curieux qui souhaitent en voir par eux-mêmes, ils peuvent télécharger des fichiers .csv quotidiens pesant 5 Go/6 Go chacun et ne contenant que du texte.

Après avoir essayé d’examiner un seul de ces fichiers, il est évident que YouTube a du mal avec les litiges qui ne peuvent pas être traités par l’automatisation. L’intelligence artificielle fournira à un moment donné quelque chose d’acceptable, mais tant que nos surhommes artificiels ne pourront pas fournir une évaluation crédible de l’utilisation équitable ou reconnaître quand les organismes de lutte contre le piratage utilisent des filtres basés sur des mots grossiers, les frustrations liées au droit d’auteur continueront comme d’habitude.