Chat Fakespot : Découvrez le premier LLM de Mozilla, un chatbot IA pour enquêter sur les produits en ligne !

Mozilla lance Fakespot Chat, un agent d’IA pour aider les consommateurs lors de leurs achats en ligne

Cette année, Mozilla a acquis Fakespot, une startup qui utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour identifier les avis de produits falsifiés et trompeurs. Maintenant, Mozilla lance son premier LLM (large language model) avec l’arrivée de Fakespot Chat, un agent d’IA qui aidera les consommateurs lors de leurs achats en ligne en répondant à leurs questions sur le produit ou même en suggérant des questions utiles pour leurs recherches.

L’ironie d’utiliser l’IA pour lutter contre les faux avis

Il y a une certaine ironie à utiliser l’IA pour lutter contre le fléau des faux avis, qui sont aujourd’hui souvent créés à l’aide de technologies d’IA, comme GPT. Selon un rapport de CNBC en avril, un certain nombre d’avis de produits sur Amazon ont été clairement créés via ChatGPT, car ils commençaient par la phrase « En tant que modèle de langue IA », qui fait partie des réponses de ChatGPT. En juillet, TripAdvisor a déclaré au Guardian avoir déjà supprimé plus de 20 000 avis qu’il estimait contenir du texte généré par l’IA, provenant de plus de 15 000 établissements de son système. La Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a également proposé une règle visant à interdire les faux avis de produits, mettant en garde contre le fait que l’IA aggrave encore le problème.

Fakespot utilise l’IA pour rendre le processus d’achat en ligne plus fiable

Mais Fakespot utilise également l’IA, y compris des technologies d’IA générative, pour rendre le processus d’achat en ligne plus fiable. Par exemple, il a lancé une fonctionnalité d’IA générative appelée « Pros and Cons » l’année dernière, qui pourrait remplacer la nécessité de lire des avis en rédigeant ses propres résumés des points positifs et négatifs d’un produit. La fonctionnalité a été entraînée sur des milliards de points de données, avec le modèle utilisant cinq modèles différents, selon l’entreprise.

Fakespot Chat : un chatbot AI pour aider les consommateurs lors de leurs achats en ligne

Cette semaine, Fakespot Chat a été lancé en phase de test, permettant aux acheteurs de poser des questions à un chatbot IA sur un produit qu’ils envisagent d’acheter, de la même manière qu’ils pourraient demander de l’aide à un vendeur dans un magasin physique. La technologie utilise l’IA et l’apprentissage automatique pour trier les avis sur le produit, en différenciant les vrais des faux, afin de répondre aux questions de l’utilisateur. Les informations de votre session de chat sont enregistrées pour améliorer l’expérience des autres utilisateurs, mais vous n’avez pas besoin de créer un compte ou de divulguer des informations personnelles pour utiliser le service.

Comment utiliser Fakespot Chat

La fonctionnalité est disponible via l’outil Fakespot Analyzer ou via l’extension navigateur de Fakespot sur Amazon.com. Pour le premier, vous copiez et collez l’URL du produit dans l’analyseur pour poser vos questions, mais si vous utilisez l’extension navigateur, l’analyse démarre automatiquement. Lorsque l’analyse est terminée, Fakespot Chat apparaît à droite de la page d’analyse, aux côtés d’autres fonctionnalités telles que Pros and Cons, ainsi que les notes et les points forts de l’avis de Fakespot. Vous pouvez alors interroger l’agent IA sur le produit pour vous aider à prendre une décision d’achat.

Les autres initiatives d’IA de Mozilla

Ce produit s’ajoute à d’autres initiatives d’IA menées par Mozilla, notamment un engagement de 30 millions de dollars pour construire une startup et une communauté appelée Mozilla.ai axée sur la création d’un écosystème d’IA open source indépendant. Mozilla a également organisé son premier défi de l’IA responsable, encourageant les développeurs à concourir pour gagner de l’argent en créant des solutions d’IA fiables.

Fakespot Chat : un chatbot améliorable

Mozilla admet que son nouveau chatbot IA ne sera pas toujours parfait, il invite donc les utilisateurs à soumettre leurs commentaires s’ils pensent que le modèle peut être amélioré. « Notre objectif avec Fakespot Chat est finalement de réduire le temps de recherche de produits et de vous aider à prendre de meilleures décisions d’achat », a déclaré Saoud Khalifah, fondateur et directeur de Fakespot chez Mozilla, dans une annonce.