Superfy, l’application Anti-ChatGPT utilisant l’IA pour des discussions en direct et des réponses instantanées à toutes vos questions !

Une nouvelle expérience de discussion en direct avec des personnes réelles

Il y a des choses auxquelles un chatbot d’IA ne peut pas répondre de manière fiable, comme résoudre un problème dans votre relation, choisir la meilleure tenue, donner des conseils sur un problème que vous rencontrez ou encore recommander des films ou des émissions à regarder, entre autres. Pour ce type de questions, les utilisateurs se tournent encore vers d’autres personnes – et en ligne, cela signifie utiliser des plateformes comme Reddit ou Quora pour obtenir des réponses de la part d’autres humains, et non de l’IA. Maintenant, une application mobile appelée Superfy cherche à utiliser l’IA pour mieux connecter ses utilisateurs à d’autres personnes pour obtenir des réponses à ce type de questions dans une nouvelle expérience de discussion en direct.

Une technologie d’IA propriétaire

Initialement conçu comme une sorte de « Quora dopé », Superfy, basé à Tel Aviv, a été lancé en 2021 par le couple marié Michal Tamir et Gil Schoenberg, qui ont travaillé ensemble auparavant chez Treato, une entreprise israélienne d’analyse de données. Ils ont imaginé une façon d’utiliser la technologie de l’IA pour mettre en relation en temps réel les utilisateurs avec des personnes pertinentes pour répondre à leurs questions – c’est-à-dire que les utilisateurs de Superfy pourraient parler à de vraies personnes au lieu de taper des questions dans un moteur de recherche ou de discuter avec ChatGPT pour obtenir des réponses et des conseils.

Un système basé sur l’IA

Le système utilise une technologie d’IA entièrement propriétaire, Matchpoint AI, qui repose sur des LLM (modèles de langage linéaire) en open source pour permettre les correspondances. Ses algorithmes d’apprentissage automatique et ses modèles d’IA mettent en relation les utilisateurs en fonction de divers facteurs, notamment qui est en ligne en ce moment, s’ils utilisent généralement l’application à une certaine heure de la journée, s’ils répondent souvent à des questions et s’ils ont une expertise pertinente pour la requête spécifique. Par exemple, si quelqu’un demande « Dois-je acheter une guitare Ibanez ou une guitare Gibson ? », l’IA essaiera de le mettre en relation avec un utilisateur qui connaît les instruments et la musique. Mais pour les requêtes demandant des recommandations, l’IA mettra en relation les utilisateurs en fonction de la pertinence personnelle de la réponse pour l’utilisateur qui a posté la question.

Un apprentissage continu

Le système utilise une base de données dynamique auto-générée qui identifie les schémas dans les discussions des utilisateurs, au lieu d’utiliser des méthodes classiques de traitement du langage naturel (NLP) et des dictionnaires pré-indexés, explique l’entreprise. Au fil du temps, le moteur apprend des comportements des utilisateurs, de leurs intérêts, de leurs connaissances et de leurs habitudes d’utilisation pour les mettre en relation de manière plus pertinente avec les requêtes. Le nouveau Matchpoint AI basé sur LLM tient également compte de la compréhension liée au sujet et des intérêts partagés des utilisateurs, ainsi que de la « chimie personnelle » lors de la mise en correspondance.

Une réponse rapide des personnes réelles

La startup affirme que seuls 10% des messages sont des questions de niche qui ne reçoivent pas de réponse assez rapide de la part de personnes réelles. Dans ces cas, le bot de Superfy proposera une réponse automatique pendant que les utilisateurs attendent les réponses humaines. Selon les fondateurs de Superfy, le délai médian pour obtenir la première réponse d’une personne réelle est d’environ 20 secondes.

Une application en pleine expansion

Bien que disponible uniquement sur iOS, Superfy revendique 550 000 utilisateurs inscrits et 85 000 utilisateurs actifs mensuels qui utilisent son application – principalement un public jeune de la génération Z basé aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. À terme, cependant, ils prévoient d’élargir Superfy pour toucher un public plus large que la génération Z.

Une évolution vers des conversations significatives

Au cours des mois qui ont suivi son lancement, l’application est passée d’un moyen facile d’obtenir rapidement des réponses à des questions, comme un Quora en direct, à un lieu où les utilisateurs peuvent avoir des conversations significatives avec des personnes pertinentes, ont déclaré les fondateurs. De plus, contrairement à des sites comme Quora et Reddit où seulement un petit pourcentage d’utilisateurs contribuent du contenu, environ 85% des utilisateurs de Superfy s’engagent activement avec l’application en posant ou en répondant à des questions. Cela est dû à l’interface de discussion de l’application, qui crée une expérience plus personnelle, à la mise en correspondance de l’IA et à sa précision dans la mise en relation des bonnes personnes, ont déclaré Tamir et Schoenberg à nous.

Une expérience subjective et engageante

Cette expérience conduit à des réponses plus subjectives, où les utilisateurs apportent leurs propres idées, conseils, recommandations et soutien, pas nécessairement la « bonne » réponse que les chatbots d’IA cherchent à produire. Cela conduit également à une augmentation du temps passé dans l’application – le temps moyen passé est maintenant de 31 minutes par jour, les utilisateurs participant à plusieurs discussions et sessions par jour, d’environ 160 secondes par session sur une moyenne de 16 discussions par jour. Au total, les utilisateurs envoient plus de 10,5 millions de messages par mois, ont déclaré les fondateurs.

Poursuite du travail malgré la situation

Quant à l’avenir de Superfy, l’équipe a déclaré qu’elle essayait de continuer à travailler malgré la situation en Israël. L’application est soutenue par 5 millions de dollars de financement ainsi que par 1,5 million de dollars de subventions de l’Autorité israélienne de l’innovation (IIA). L’application est actuellement en téléchargement gratuit sur iOS, sans achats intégrés.