La fintech mise sur l’IA de Ramp pour une croissance fulgurante – Découvrez comment !

Les avantages de l’IA pour les clients

De plus en plus de fintechs prétendent utiliser l’intelligence artificielle pour prendre de l’avance. Cependant, il est moins clair combien d’entre elles utilisent réellement la technologie pour améliorer l’expérience de leurs clients.

Dans le domaine de la gestion des dépenses en particulier, deux des plus grands acteurs, Ramp et Brex, ont fait part de leur conviction que l’IA transformera la manière dont ils opèrent et servent leurs clients.

Ramp a annoncé mercredi une nouvelle intégration avec Copilot, la marque de technologies d’IA générative de Microsoft. Ramp affirme que son plug-in avec Copilot pour Microsoft 365 permet aux entreprises de ne pas avoir à passer d’un outil à l’autre pour obtenir des informations sur les dépenses ou mettre en place des contrôles avancés. Microsoft 365 est la suite de productivité de Redmond.

« Maintenant, ils peuvent utiliser le langage naturel pour accéder à l’assistant intelligent d’Ramp depuis leur espace de travail et accomplir les tâches les plus avancées plus rapidement », a déclaré Eric Glyman, PDG et co-fondateur de Ramp.

Les utilisateurs pourront effectuer des actions telles que l’émission de nouvelles cartes directement dans Teams ou la configuration et la réception d’alertes en temps réel sur les transactions des employés.

L’entreprise a également annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités visant à étendre les capacités de Ramp, non seulement pour lire les requêtes, mais aussi pour fournir des réponses et prendre les mesures appropriées en fonction des données du client.

Cela comprend l’interaction avec Ramp en tant qu’agent conversationnel. Par exemple, selon Glyman, si un responsable discute avec un administrateur financier de l’augmentation de la limite de dépenses pour le prochain voyage de leur employé, l’administrateur financier peut ajouter l’agent Ramp à la conversation et demander au bot d’augmenter la limite de dépenses au montant spécifié.

Investir davantage dans l’IA

Brex et Ramp affirment toutes deux avoir utilisé l’IA de différentes manières depuis un certain temps.

En particulier, Brex a déclaré utiliser l’IA depuis sa création dans le cadre de l’évaluation des risques, de la détection de fraude, de la correspondance des reçus et de la catégorisation des commerçants, entre autres domaines. Mais elle a augmenté ses investissements dans l’IA au cours de l’année écoulée, notamment dans les scénarios orientés vers les clients.