Duolingo adopte l’IA et fait des coupes drastiques de 10% dans son vivier de contractuels – Découvrez les changements majeurs de l’entreprise !

Duolingo fait appel à l’IA pour réduire sa main-d’œuvre de contractuels

Duolingo a récemment annoncé que l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) avait conduit à la suppression d’environ 10 % de sa main-d’œuvre de contractuels à la fin de l’année 2023. L’entreprise se tourne vers des modèles d’IA tels que le GPT-4 d’OpenAI pour rationaliser la production de contenu et les traductions.

Les conséquences de l’utilisation des modèles de langage

L’application généralisée du ChatGPT et d’autres modèles de langage de grande envergure pourrait avoir un impact sur un large éventail de rôles professionnels, y compris les tâches basées sur le langage. Selon le rapport « Future of Jobs 2023 » du Forum économique mondial, l’IA transformera 23 % des emplois au cours des cinq prochaines années.

Les premières observations sur les licenciements chez Duolingo

Un utilisateur de Reddit, No_Comb_4582, a été le premier à signaler les licenciements chez Duolingo. Il a expliqué qu’il avait été mis à l’écart en tant que contractuel le 15 décembre, en fournissant une capture d’écran d’un e-mail de l’entreprise.

L’introduction de l’IA dans la production de contenu et les traductions

Duolingo utilise GPT-4 pour traduire des phrases, puis des experts humains valident la qualité des résultats obtenus pour l’enseignement, conformément aux normes du Cadre européen commun de référence pour les langues (CECR). Le CECR est une directive internationale visant à expliquer la maîtrise d’une langue.

En outre, Duolingo utilise également GPT-4 pour alimenter les fonctionnalités de son abonnement premium Duolingo Max, y compris les commentaires générés par l’IA et un chatbot pour aider les utilisateurs à s’entraîner à converser. Duolingo dispose également de son propre modèle d’IA propriétaire, « Birdbrain », qui personnalise le contenu des leçons.

Les licenciements et la position de Duolingo

Cependant, l’entreprise conteste l’utilisation du terme « licenciements », affirmant que seule une « petite minorité » de ses contractuels ont été licenciés à mesure que leurs projets se terminaient. Un porte-parole a également cité diverses raisons qui pourraient expliquer ces départs, comme l’achèvement d’un contrat ou des « améliorations des opérations de création de contenu » qui ne nécessitent plus autant de personnel. Dans un commentaire à Bloomberg, l’entreprise a également confirmé que l’IA était une des raisons pour lesquelles elle n’avait plus besoin d’autant de personnes.

Les craintes liées à l’IA et les conséquences pour les travailleurs

Comme on pouvait s’y attendre, les contractuels et les utilisateurs de Duolingo ont été bouleversés par les licenciements, car cela renforce la crainte croissante que l’IA remplace les travailleurs humains. C’est un coup dur pour les contractuels, qui connaissent déjà l’insécurité de l’emploi en passant d’une mission à l’autre, et qui ont souvent du mal à trouver un emploi permanent en raison de leur parcours professionnel irrégulier.

De plus, les utilisateurs de Duolingo s’inquiètent du fait que les traductions automatiques réalisées par l’IA puissent enlever la valeur ajoutée d’un expert humain qui possède une compréhension plus approfondie des langues, des expressions idiomatiques et des nuances culturelles.

Le point de vue d’un contractuel

Dans un message sur Twitter, une ancienne contractuelle de Duolingo, @bvnnyjungkook, a déclaré que la majorité de la main-d’œuvre de l’entreprise était composée de contractuels, ce qui est généralement un signe que l’entreprise cherche à économiser de l’argent en évitant les obligations d’assurance ou les avantages tels que les congés payés et les congés maladie.

La situation actuelle de Duolingo

En 2022, Duolingo comptait 600 employés à temps plein, selon les documents de l’entreprise.