Descubra las nuevas e increíbles armas de la IA presentadas por Cisco para revolucionar su experiencia Webex.

Cisco presenta nuevas herramientas de IA para mejorar las reuniones en línea

Cisco ha anunciado hoy una serie de herramientas basadas en IA en su conferencia de clientes Webex One, diseñadas para mejorar el rendimiento y automatizar determinadas tareas relacionadas con las reuniones.

Un modelo multimedia en tiempo real para una mejor experiencia de audio y vídeo

La empresa ha utilizado un gran modelo lingüístico para ofrecer servicios como la transcripción y traducción de reuniones en Webex, pero quería desarrollar un modelo diseñado específicamente para los casos de uso de Webex, en los que un modelo lingüístico de este tipo no sería necesariamente adecuado. Jeetu Patel, vicepresidente ejecutivo y director general de las unidades de negocio de seguridad y colaboración de Cisco, afirma que cada empresa utiliza sus propios conjuntos de datos para poblar los modelos lingüísticos, pero Cisco quería crear un nuevo modelo diseñado para ir más allá.

"Estamos lanzando un modelo de medios en tiempo real, que llamamos RMM, que funciona en paralelo con un gran modelo de lenguaje. Esencialmente, utiliza IA generativa para audio y vídeo de formas nuevas y potentes", explica Patel a Toukiela. "Esto añade más textura y contexto al texto que ya está ahí".

Explica que las funciones de RMM incluyen la eliminación del ruido, el reconocimiento de gestos, la mejora del habla y la mejora del vídeo, entre otras.

Un nuevo códec de audio basado en inteligencia artificial para una mejor calidad y un uso más eficiente del ancho de banda.

Además de RMM, la empresa anuncia un códec de audio basado en IA. "Hemos desarrollado un códec de audio totalmente nuevo que utiliza IA y será hasta 16 veces más eficiente en el uso del ancho de banda que los códecs anteriores", explica Patel.

Esto significa que en lugar de utilizar 16 kilobits para enviar un paquete, es posible hacerlo con sólo un kilobit, o incluso menos en algunos casos. El nuevo códec no sólo requiere mucho menos ancho de banda para generar un sonido de mejor calidad, sino que, en caso de pérdida de paquetes, el aspecto de IA del códec ayuda a recrear los paquetes perdidos para mantener una alta calidad de sonido.

"Este códec de IA es capaz de recrear los aspectos de los paquetes perdidos. Así que puedes tener hasta 80 o 90% de pérdida de paquetes a veces, y aun así obtener una calidad de sonido excepcional", explica Patel.

El asistente de IA de Webex reunirá todas las herramientas de IA

Otro elemento clave del anuncio es lo que la empresa denomina Webex AI Assistant, diseñado para reunir de forma coherente todas las herramientas de IA a disposición de los usuarios. Ofrecerá funciones basadas en el modelo lingüístico, como ayuda para redactar mensajes, sugerir cambios de tono en un mensaje, así como resúmenes de reuniones y mensajes en Webex. Trabajará en conjunción con el RMM para ofrecer funcionalidades adicionales.

Por ejemplo, puede detectar si te has despistado dejando una nota y, a continuación, ayudarte a completar lo que te has perdido sugiriéndote resúmenes, acciones a realizar o una repetición de los momentos más destacados de la reunión si te la has perdido por completo.

Respeto de la privacidad y la seguridad de los datos

La privacidad suele ser una preocupación con este tipo de herramientas de IA, y Patel afirma que la empresa intenta respetar la privacidad de los clientes y usuarios individuales siempre que sea posible. En línea con nuestro Principio de Privacidad Responsable de la IA, que establece que "cuando la IA utiliza datos personales o toma decisiones para o sobre un individuo, los controles de privacidad deben incorporarse a la tecnología subyacente para garantizar que el uso de los datos personales está autorizado, alineado con el propósito, proporcionado y justo", explica.

En términos sencillos, esto significa que la empresa pretende que el cliente y el usuario controlen cómo se utilizan los datos. En el contexto de los anuncios de hoy, los empleados podrán desactivar la función "lejos del ordenador" si temen la supervisión de la dirección. Además, la empresa subraya que no utiliza datos de clientes para entrenar sus diversos modelos.

Disponibilidad de nuevas herramientas

El asistente Webex estará disponible a finales de este año. El asistente con mejoras RMM, como la función "lejos del ordenador", se lanzará en el primer semestre de 2024. Se espera que el códec de audio impulsado por IA esté disponible en la primera mitad de 2024.