Découvrez les incroyables outils d’IA générative de Walmart pour organiser une fête ou décorer comme un pro !

Walmart utilise l’IA générative pour aider les clients dans leur expérience d’achat

Après avoir lancé un outil d’IA générative pour les employés d’entreprise en août, Walmart apporte désormais cette technologie à ses clients. Lors d’une démonstration avec Toukiela, un porte-parole de l’entreprise a expliqué comment le géant de la vente au détail expérimente l’IA générative pour aider les acheteurs à toutes les étapes de l’expérience d’achat, de la phase de recherche et de découverte à l’acte d’achat. Trois fonctionnalités sont en cours de développement : un assistant d’achat, une recherche alimentée par l’IA générative et une fonction de design d’intérieur.

Flexibilité dans l’utilisation des modèles d’IA

Walmart n’a pas divulgué les modèles d’IA qu’il utilise pour développer ces fonctionnalités, mais il affirme utiliser différentes modèles externes et que ces modèles peuvent changer au fil du temps.

« D’autres entreprises se verrouillent essentiellement en travaillant avec Anthropic ou OpenAI », explique le porte-parole. « Nous voulons avoir cette flexibilité pour intégrer différents modèles. »

Un assistant d’achat plus interactif et conversationnel

Le nouvel assistant d’achat, qui sera lancé dans les prochaines semaines, permettra aux clients d’avoir une expérience plus interactive et conversationnelle. Il pourra répondre à des questions spécifiques, fournir des suggestions de produits personnalisées et partager des informations détaillées sur un produit donné. Par exemple, il pourra donner des idées de costumes d’Halloween pour une fête sur le thème de l’horreur ou indiquer quel téléphone portable un parent devrait acheter pour son enfant.

Une recherche alimentée par l’IA générative

De même, les utilisateurs pourront bientôt poser des questions spécifiques directement dans la barre de recherche. Grâce à l’utilisation de l’IA générative, l’outil de recherche de Walmart pourra comprendre le contexte et générer une collection d’articles pertinents pour une requête donnée. Par exemple, si un client souhaite organiser un anniversaire sur le thème des licornes, l’IA affiche une large gamme de produits tels que des ballons, des serviettes en papier, des guirlandes, etc. Au lieu de devoir saisir de nombreuses recherches distinctes, le nouvel outil de recherche alimenté par l’IA de Walmart est conçu pour faire gagner du temps aux clients.

Un assistant de design d’intérieur

Walmart développe également un assistant de design d’intérieur pour permettre aux clients de décorer leurs pièces. En plus de l’IA générative, cette fonctionnalité utilise également la technologie de réalité augmentée (AR) ; les utilisateurs doivent télécharger une photo d’une pièce et l’assistant prendra ensuite une capture d’image de chaque élément présent dans l’espace. Les clients demandent ensuite des conseils à l’assistant de discussion sur la façon dont ils devraient réaménager la pièce, et l’IA place les articles suggérés dans la pièce. Les utilisateurs peuvent exprimer leurs opinions sur les articles qu’ils souhaitent conserver ou acheter. L’IA demande également un budget afin de trouver des articles abordables.

Un investissement continu dans les outils d’IA générative

L’investissement continu dans les outils d’IA générative est un thème récurrent ces jours-ci, alors que de plus en plus d’entreprises se précipitent pour intégrer cette technologie dans leurs produits et services.

« La technologie de l’IA générative est une priorité pour l’entreprise », a déclaré le porte-parole de Walmart.

Les nouvelles fonctionnalités s’ajoutent à l’application d’IA de Walmart

Ces nouvelles fonctionnalités s’ajoutent au déploiement de l’application d’IA de Walmart, « My Assistant », auprès de 50 000 employés de l’entreprise aux États-Unis. Cette application vise à simplifier des tâches telles que la synthèse de documents, la préparation de réunions et l’accélération de projets. Walmart a reçu de « très bons commentaires » sur l’application et a même constaté que certains employés l’utilisent pour rédiger des messages « drôles » d’absence du bureau, a ajouté le porte-parole.