Découvrez comment Layla révolutionne les recommandations de voyage grâce à l’IA et au contenu créatif !

Layla : Un chatbot AI pour découvrir de nouveaux lieux de voyage

De nombreuses entreprises tentent d’utiliser des chatbots AI (au-delà de ChatGPT) dans différents secteurs, en particulier dans le secteur de la consommation. La start-up basée à Berlin, Layla, mise sur cette tendance pour développer un chatbot éponyme (accompagné d’une application) qui suggère de nouvelles destinations de voyage. Il peut également aider les utilisateurs lorsqu’il s’agit de réservations.

Les fondateurs et leur vision

L’entreprise a été créée par Jeremy Jauncey, fondateur de l’agence de voyage Beautiful Destinations, qui compte des millions de followers sur les plateformes de médias sociaux, et Saad Saeed, co-fondateur du service de livraison d’épicerie Flink.

Jauncey a déclaré à Toukiela lors d’un appel que l’entreprise souhaitait apporter une nouvelle solution à l’industrie du voyage, basée sur leur expérience sur les réseaux sociaux et la création de produits technologiques.

« Après avoir passé autant de temps ces dix dernières années à être profondément impliqué dans les médias sociaux et l’économie de la création, nous avons constaté que la découverte de voyages avait besoin de quelque chose de nouveau. Nous avons remarqué qu’après la pandémie, de nombreux utilisateurs basaient leurs décisions de voyage sur ce qu’ils voyaient sur Instagram et TikTok, et nous avons voulu exploiter cela », a-t-il déclaré.

L’application et le chatbot Layla

Alors que l’entreprise lance officiellement son application et son chatbot aujourd’hui, Layla compte déjà des milliers de followers sur Instagram, grâce au réseau de Beautiful Destinations. Les fondateurs estiment que le chatbot Instagram offre un excellent point d’entrée pour les utilisateurs à la recherche de différentes destinations de voyage.

Les utilisateurs peuvent discuter avec Layla sur Instagram à propos des destinations, de leur température, du meilleur moment pour y aller et des activités à faire, ainsi que des options de vols et d’hôtels. Le bot propose également des vidéos de différentes destinations provenant des créateurs (récupérées du réseau Beautiful Destinations) pour vous donner une vision alternative d’un lieu.

Saeed a mentionné que la start-up incite les gens à utiliser l’application Layla sur Instagram après quelques échanges de conversation. Dans l’application, les utilisateurs peuvent créer différentes listes, les partager avec des amis et discuter avec Layla de différents voyages. De plus, l’application leur permet de montrer des vidéos, des prix de billets et des options d’hébergement de manière plus enrichie.

La différenciation de Layla

Jauncey a déclaré qu’en moyenne, une personne visite plusieurs sites web pour tout ce qui concerne les conseils de voyage, de l’inspiration à la réservation. Et avec Layla, les fondateurs veulent raccourcir ce parcours.

Layla s’est associée à Booking.com pour afficher des options d’hôtels et à Skyscanner pour afficher des options de vols. Actuellement, elle commence par un partage des frais pour ces transactions en tant que source de revenus. Cependant, avec l’échelle, la start-up est également ouverte à explorer davantage de sources de revenus telles que les opportunités de publicité personnalisée.

La société a sécurisé un investissement initial de 3 millions d’euros (3,2 millions de dollars) dirigé par firstminute capital – créé par le co-fondateur de lastminute.com, Brent Hoberman, et M13. Parmi les autres investisseurs figurent Andy Phillips, co-fondateur de Booking.com, Barry Smith, co-fondateur de Skyscanner, et la star du divertissement Paris Hilton.

Layla estime que sa différenciation réside dans la mise en avant de différents types de contenus et dans l’absence d’une structure similaire à un site web où les utilisateurs doivent appliquer des filtres pour obtenir des résultats de recherche. Bien que l’entreprise utilise de grands modèles linguistiques pour analyser les requêtes et afficher les réponses, elle a développé son propre moteur de recommandation. De plus, Saeed a mentionné que Layla développe une technologie de vision pour l’aider à répondre à des requêtes telles que « montrez-moi des destinations qui ressemblent à Mars » ou pour proposer des recommandations similaires à des endroits présents sur une photo ou une vidéo.

Les investisseurs et la concurrence

Hoberman, investisseur dans le projet, a déclaré que firstminute avait investi dans l’idée car ils étaient enthousiasmés par la combinaison de l’utilisation de l’IA pour répondre aux questions de voyage et de la mise en avant de vidéos exclusives de différentes destinations pour inciter les gens à voyager.

« Nous pensons que Jeremy et Saad sont l’équipe idéale pour aborder et résoudre ces deux défis. Grâce au vaste contenu de Beautiful Destinations, Layla se distingue de tous ses concurrents », a déclaré Hoberman.

Les concurrents se préparent également à utiliser l’IA dans leurs solutions de voyage. Pilot, basée à Vancouver, développe un planificateur de voyage axé sur l’IA pour partager facilement des idées de voyage avec des amis. Airbnb et Brian Chesky ont déjà commencé à expérimenter des résumés d’avis alimentés par l’IA et sont ouverts à l’intégration de la technologie dans d’autres parties de l’application. Kayak et Expedia ont leurs propres GPTs (plug-ins ChatGPT) et l’application GuideGeek du réseau de publication de voyages Matador Network affiche des informations de vol en temps réel. Cependant, les investisseurs estiment que « même un léger avantage compte actuellement » lorsqu’il s’agit d’intégrer l’IA dans l’industrie du voyage.