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Amazon stellt neue generative KI-Tools für Verkäufer vor
Amazon hat vor kurzem eine neue Reihe von generativen KI-Tools für Verkäufer eingeführt, die nach Angaben des Einzelhändlers den Prozess der Erstellung von Produktbeschreibungen vereinfachen sollen. Der Einzelhandelsriese gibt an, dass die neuen Funktionen Verkäufern dabei helfen sollen, "fesselnde Produktbeschreibungen, Titel und Listendetails" zu generieren.
Verbesserung der bestehenden Produktbeschreibungen
Verkäufer können auch ihre bestehenden Produktbeschreibungen mithilfe von KI ergänzen, anstatt von vorne anfangen zu müssen.
Werkzeuge, die auf linguistischen Modellen basieren
Die KI-Tools wurden mithilfe von großen linguistischen Modellen (LLMs) entwickelt, die auf großen Datenmengen trainiert wurden. Obwohl Amazon dies nicht ausdrücklich erwähnt, scheint es, dass der Einzelhändler wahrscheinlich seine eigenen Listendaten untersucht hat, um seine Modelle für das maschinelle Lernen zu trainieren. Zuvor hatte Amazon Techniken des maschinellen Lernens und des Deep Learning verwendet, um Produktinformationen zu extrahieren und anzureichern, doch die neuen generativen KI-Fähigkeiten bauen auf dieser Technologie auf.
Inferieren und Anreichern von Produktwissen
"Mit unseren neuen generativen KI-Modellen können wir Produktwissen in einem noch nie dagewesenen Ausmaß und mit dramatischen Verbesserungen bei Qualität, Leistung und Effizienz ableiten, verbessern und anreichern", erklärte Robert Tekiela, Vizepräsident für Auswahl und Katalogsysteme bei Amazon, in einer Pressemitteilung. "Unsere Modelle lernen, Produktinformationen aus verschiedenen Informationsquellen, latentem Wissen und logischen Überlegungen, die sie sich aneignen, abzuleiten. Beispielsweise können sie schlussfolgern, dass der Tisch rund ist, wenn die Spezifikationen einen Durchmesser angeben, oder den Stil des Kragens eines Hemdes aus seinem Bild ableiten."
Vorteile und Bedenken bei der Nutzung generativer KI
Amazon behauptet, dass seine generativen KI-Tools den Verkäufern helfen werden, Zeit zu sparen, und es den Kunden ermöglichen werden, umfassendere Produktinformationen zu finden. Es bestehen jedoch Bedenken, generative KI-Modelle in diesem Ausmaß zu verwenden, da sie die Fähigkeit haben, zu "halluzinieren" - d. h. falsche Informationen zu erstellen, die nicht auf echten Daten beruhen.
Die Tools könnten potenziell auch andere Fehler enthalten, die nicht erkannt werden, wenn ein Mensch das Ergebnis nicht überprüft. Und wenn die Tools schließlich falsche Produktblätter und Beschreibungen erstellen, könnte Amazon dafür haftbar gemacht werden - vor allem, wenn es nicht angibt, dass die Liste mithilfe von KI erstellt wurde.
Generative KI-Tools bei Amazon und eBay
Die Information hatte zuvor berichtet, dass Amazon generative KI-Tools für Inhalte testete, und festgestellt, dass das Tool Verkäufer darauf hinwies, Inhalte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den Listungsrichtlinien von Amazon entsprachen. Das Unternehmen hatte sich geweigert, Fragen zu den LLMs, die es für das neue Tool verwendete, zu beantworten, so der Bericht.
Amazon ist nicht der einzige Einzelhändler, der auf generative KI setzt, um den Prozess der Erstellung von Produktdatenblättern zu erleichtern. eBay kündigte letzte Woche die Einführung eines generativen KI-Tools an, das Produktdatenblätter aus Fotos generieren kann. Anfang des Sommers kündigte Shopify einen eigenen, ChatGPT-ähnlichen Assistenten für seine E-Commerce-Händler an, der Fragen oder Anweisungen im Zusammenhang mit der geschäftlichen Entscheidungsfindung verstehen und interpretieren und Inhalte wie Blogartikel, Kampagnenideen, Kunden-E-Mails und vieles mehr erstellen soll.