Découvrez les incroyables nouvelles armes d’IA dévoilées par Cisco pour révolutionner votre expérience Webex !

Cisco présente de nouveaux outils d’IA pour améliorer les réunions en ligne

Cisco a annoncé aujourd’hui plusieurs outils axés sur l’IA lors de la conférence client Webex One, conçus pour améliorer les performances et automatiser certaines tâches liées aux réunions.

Un modèle de média en temps réel pour une meilleure expérience audio et vidéo

La société a utilisé un large modèle de langage pour fournir des services tels qu’une transcription et une traduction des réunions dans Webex, mais elle souhaitait développer un modèle spécifiquement conçu pour les cas d’utilisation de Webex, où un tel modèle de langage ne serait pas forcément adapté. Jeetu Patel, EVP et directeur général des unités commerciales sécurité et collaboration chez Cisco, déclare que chaque entreprise utilise ses propres jeux de données pour alimenter des modèles de langage, mais que Cisco voulait créer un nouveau modèle conçu pour aller plus loin que cela.

« Nous lançons un modèle de média en temps réel, que nous appelons RMM, qui fonctionne en parallèle avec un large modèle de langage. Il utilise essentiellement l’IA générative pour l’audio et la vidéo de manière nouvelle et puissante », a déclaré Patel à Toukiela. « Cela permet d’ajouter plus de texture et de contexte au texte qui est déjà présent. »

Il explique que les fonctionnalités du RMM incluent notamment l’élimination du bruit, la reconnaissance des gestes, l’amélioration de la parole et de la vidéo, entre autres.

Un nouveau codec audio alimenté par l’IA pour une meilleure qualité et une utilisation plus efficace de la bande passante

En parallèle du RMM, l’entreprise annonce également un codec audio alimenté par l’IA. « Nous avons développé un tout nouveau codec audio utilisant l’IA, et il sera jusqu’à 16 fois plus efficace dans l’utilisation de la bande passante que les codecs précédents », explique Patel.

Cela signifie qu’au lieu d’utiliser 16 kilobits pour envoyer un paquet, il est possible de le faire avec seulement un kilobit, voire moins dans certains cas. Non seulement le nouveau codec nécessite beaucoup moins de bande passante pour générer un son de meilleure qualité, mais en cas de perte de paquets, l’aspect IA du codec aide à recréer les paquets manquants afin de maintenir une qualité sonore élevée.

« Ce codec IA est capable de recréer les aspects des paquets perdus. Ainsi, vous pourrez avoir jusqu’à 80 ou 90% de perte de paquets parfois, et tout de même obtenir un son d’une qualité exceptionnelle », explique Patel.

L’assistant d’IA Webex pour regrouper tous les outils d’IA

Un autre élément clé de cette annonce est ce que la société appelle l’Assistant d’IA Webex, conçu pour regrouper tous les outils d’IA disponibles pour les utilisateurs de manière cohérente. Il proposera des fonctionnalités basées sur le modèle de langage, telles que l’aide à la rédaction de messages, la suggestion de changement de ton dans un message, ainsi que des résumés de réunions et de messages dans Webex. Il fonctionnera en collaboration avec le RMM pour fournir des fonctionnalités supplémentaires.

Par exemple, il pourra détecter quand vous vous éloignez en laissant une note, puis vous aider à combler ce que vous avez manqué en proposant des résumés, des actions à entreprendre ou une relecture des moments forts de la réunion si vous l’avez manquée entièrement.

Respect de la vie privée et de la sécurité des données

La vie privée est souvent une préoccupation avec ce type d’outils d’IA, et Patel affirme que l’entreprise essaie de respecter la vie privée des clients et des utilisateurs individuels dans la mesure du possible. « Conformément à notre principe d’IA responsable sur la vie privée, qui stipule que ‘lorsque l’IA utilise des données personnelles ou prend des décisions pour ou concernant une personne, les contrôles de confidentialité doivent être intégrés à la technologie sous-jacente pour garantir que l’utilisation des données personnelles est autorisée, alignée sur un objectif, proportionnée et équitable' », explique-t-il.

En termes simples, cela signifie que l’entreprise affirme mettre le client et l’utilisateur aux commandes de l’utilisation des données. Dans le contexte des annonces d’aujourd’hui, les employés pourront désactiver la fonction « éloigné de l’ordinateur » s’ils craignent une surveillance de la direction. De plus, l’entreprise souligne qu’elle n’utilise pas les données des clients pour entraîner ses différents modèles.

Disponibilité des nouveaux outils

L’Assistant Webex sera disponible plus tard cette année. L’assistant avec les améliorations du RMM, comme la fonction « éloigné de l’ordinateur », sera lancé au cours du premier semestre 2024. Le codec audio alimenté par l’IA devrait être disponible dans la première moitié de 2024.