{"id":10631,"date":"2024-02-15T14:54:26","date_gmt":"2024-02-15T12:54:26","guid":{"rendered":"https:\/\/toukiela.com\/decouvrez-la-nouvelle-entreprise-dia-de-bret-taylor-pour-obtenir-des-reponses-instantanees-et-accomplir-vos-taches-en-un-clin-doeil\/"},"modified":"2024-02-15T14:54:26","modified_gmt":"2024-02-15T12:54:26","slug":"decouvrez-la-nouvelle-entreprise-dia-de-bret-taylor-pour-obtenir-des-reponses-instantanees-et-accomplir-vos-taches-en-un-clin-doeil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/decouvrez-la-nouvelle-entreprise-dia-de-bret-taylor-pour-obtenir-des-reponses-instantanees-et-accomplir-vos-taches-en-un-clin-doeil\/","title":{"rendered":"D\u00e9couvrez la nouvelle entreprise d&rsquo;IA de Bret Taylor pour obtenir des r\u00e9ponses instantan\u00e9es et accomplir vos t\u00e2ches en un clin d&rsquo;\u0153il !"},"content":{"rendered":"<p><em><\/em><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f1d982b9967\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 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ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/decouvrez-la-nouvelle-entreprise-dia-de-bret-taylor-pour-obtenir-des-reponses-instantanees-et-accomplir-vos-taches-en-un-clin-doeil\/#Une_IA_conversationnelle_qui_va_au-dela_du_service_client_traditionnel\" >Une IA conversationnelle qui va au-del\u00e0 du service client traditionnel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/decouvrez-la-nouvelle-entreprise-dia-de-bret-taylor-pour-obtenir-des-reponses-instantanees-et-accomplir-vos-taches-en-un-clin-doeil\/#La_resolution_des_problemes_dhallucination\" >La r\u00e9solution des probl\u00e8mes d\u2019hallucination<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/decouvrez-la-nouvelle-entreprise-dia-de-bret-taylor-pour-obtenir-des-reponses-instantanees-et-accomplir-vos-taches-en-un-clin-doeil\/#Lintegration_avec_les_systemes_dentreprise\" >L\u2019int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes d\u2019entreprise<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/decouvrez-la-nouvelle-entreprise-dia-de-bret-taylor-pour-obtenir-des-reponses-instantanees-et-accomplir-vos-taches-en-un-clin-doeil\/#Lexperience_de_Bret_Taylor_et_Clay_Bavor_dans_le_domaine_de_lIA\" >L\u2019exp\u00e9rience de Bret Taylor et Clay Bavor dans le domaine de l\u2019IA<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/decouvrez-la-nouvelle-entreprise-dia-de-bret-taylor-pour-obtenir-des-reponses-instantanees-et-accomplir-vos-taches-en-un-clin-doeil\/#Les_parcours_professionnels_de_Bret_Taylor_et_Clay_Bavor\" >Les parcours professionnels de Bret Taylor et Clay Bavor<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_nouvelle_entreprise_dIA_conversationnelle_appelee_Sierra_est_lancee_par_lancien_co-PDG_de_Salesforce_Bret_Taylor_et_lancien_employe_de_Google_Clay_Bavor\"><\/span>Une nouvelle entreprise d\u2019IA conversationnelle appel\u00e9e Sierra est lanc\u00e9e par l\u2019ancien co-PDG de Salesforce, Bret Taylor, et l\u2019ancien employ\u00e9 de Google, Clay Bavor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Depuis qu\u2019il a annonc\u00e9 son d\u00e9part de Salesforce en novembre 2022, nous avons entendu parler de la derni\u00e8re entreprise de Bret Taylor, ancien co-PDG de Salesforce. En f\u00e9vrier dernier, nous avons appris qu\u2019il lan\u00e7ait une startup d\u2019IA construite avec l\u2019ancien employ\u00e9 de Google, Clay Bavor. Aujourd\u2019hui, les deux hommes ont \u00e9merg\u00e9 avec une nouvelle entreprise d\u2019IA conversationnelle appel\u00e9e Sierra, avec des revendications audacieuses sur ce qu\u2019elle peut faire.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_IA_conversationnelle_qui_va_au-dela_du_service_client_traditionnel\"><\/span>Une IA conversationnelle qui va au-del\u00e0 du service client traditionnel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Essentiellement, la nouvelle entreprise est un bot de service client. Ce n\u2019est pas r\u00e9ellement r\u00e9volutionnaire, mais l\u2019entreprise pr\u00e9tend qu\u2019elle va bien au-del\u00e0, avec son logiciel allant au-del\u00e0 d\u2019une simple extension d\u2019une page FAQ et prenant en fait des mesures au nom du client.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Les agents Sierra peuvent faire bien plus que simplement r\u00e9pondre \u00e0 des questions. Ils agissent en utilisant vos syst\u00e8mes, de la mise \u00e0 niveau d\u2019un abonnement dans votre base de donn\u00e9es client \u00e0 la gestion des complexit\u00e9s d\u2019une livraison de meubles dans votre syst\u00e8me de gestion des commandes. Les agents peuvent raisonner, r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et prendre des d\u00e9cisions\u00a0\u00bb, affirme l\u2019entreprise dans un article de blog.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_resolution_des_problemes_dhallucination\"><\/span>La r\u00e9solution des probl\u00e8mes d\u2019hallucination<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Ayant travaill\u00e9 avec de grands clients d\u2019entreprise chez Salesforce, Taylor comprend certainement que les probl\u00e8mes d\u2019hallucination, o\u00f9 un grand mod\u00e8le de langage invente parfois une r\u00e9ponse lorsqu\u2019il lui manque les informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre avec pr\u00e9cision, sont un probl\u00e8me s\u00e9rieux. C\u2019est particuli\u00e8rement vrai pour les grandes entreprises, dont la r\u00e9putation de marque est en jeu. L\u2019entreprise pr\u00e9tend r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes d\u2019hallucination.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lintegration_avec_les_systemes_dentreprise\"><\/span>L\u2019int\u00e9gration avec les syst\u00e8mes d\u2019entreprise<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>En m\u00eame temps, Sierra se connecte \u00e0 d\u2019autres syst\u00e8mes d\u2019entreprise pour effectuer des t\u00e2ches au nom du client sans intervention humaine. Ce sont l\u00e0 des revendications audacieuses qui seront difficiles \u00e0 r\u00e9aliser.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>D\u2019autres startups travaillant sur ce probl\u00e8me incluent Forethought, ancien gagnant du concours nous Disrupt Battlefield, qui travaille sur ce probl\u00e8me depuis bien avant l\u2019arriv\u00e9e de ChatGPT, et Ada, qui a lanc\u00e9 une suite de service client bas\u00e9e sur l\u2019IA au printemps dernier.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lexperience_de_Bret_Taylor_et_Clay_Bavor_dans_le_domaine_de_lIA\"><\/span>L\u2019exp\u00e9rience de Bret Taylor et Clay Bavor dans le domaine de l\u2019IA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Il est logique que Taylor, qui a pass\u00e9 sept ans chez Salesforce, se tourne vers l\u2019IA pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients. Salesforce a rachet\u00e9 sa derni\u00e8re entreprise, Quip, pour 750 millions de dollars \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9 2016. Il a gravi les \u00e9chelons jusqu\u2019\u00e0 devenir co-PDG avant de quitter l\u2019entreprise pour commencer \u00e0 construire Sierra avec Bavor.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ils ont d\u00e9j\u00e0 plusieurs grandes marques de consommation utilisant la version initiale de la plateforme, notamment SiriusXM, Sonos et WeightWatchers.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_parcours_professionnels_de_Bret_Taylor_et_Clay_Bavor\"><\/span>Les parcours professionnels de Bret Taylor et Clay Bavor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Bavor a travaill\u00e9 chez Google pendant sept ans, o\u00f9 il \u00e9tait responsable de la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e et virtuelle, avant de s\u2019associer \u00e0 Taylor, qui a lui aussi travaill\u00e9 chez Google au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>En plus de son travail chez Sierra, Taylor est pr\u00e9sident du conseil d\u2019administration d\u2019OpenAI apr\u00e8s avoir si\u00e9g\u00e9 au conseil d\u2019administration de Twitter. Il a \u00e9t\u00e9 licenci\u00e9 de ce poste lorsque Elon Musk a dissous le conseil peu de temps apr\u00e8s avoir pris le contr\u00f4le de l\u2019entreprise en octobre 2022.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":10633,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[608],"tags":[],"class_list":["post-10631","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite-intelligence-artificielle","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10631"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10631\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10632,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10631\/revisions\/10632"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10631"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}