{"id":9982,"date":"2024-01-26T21:18:24","date_gmt":"2024-01-26T19:18:24","guid":{"rendered":"https:\/\/toukiela.com\/comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees\/"},"modified":"2024-01-26T21:18:25","modified_gmt":"2024-01-26T19:18:25","slug":"comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees\/","title":{"rendered":"Comment cette startup a lev\u00e9 8 millions de dollars gr\u00e2ce \u00e0 son approche d&rsquo;IA conversationnelle, indispensable pour les industries r\u00e9glement\u00e9es !"},"content":{"rendered":"<p><em><\/em><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f1ce5b792dd\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 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href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees\/#Les_dangers_pour_les_industries_reglementees\" >Les dangers pour les industries r\u00e9glement\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees\/#OpenDialog_leve_8_millions_de_dollars\" >OpenDialog l\u00e8ve 8 millions de dollars<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees\/#Une_demande_croissante_pour_lIA_conversationnelle\" >Une demande croissante pour l\u2019IA conversationnelle<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees\/#Une_plateforme_sans_code_pour_les_industries_reglementees\" >Une plateforme sans code pour les industries r\u00e9glement\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees\/#Une_architecture_fluide_pour_des_conversations_plus_naturelles\" >Une architecture fluide pour des conversations plus naturelles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees\/#La_question_de_la_solidite_de_la_plateforme_OpenDialog\" >La question de la solidit\u00e9 de la plateforme OpenDialog<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/comment-cette-startup-a-leve-8-millions-de-dollars-grace-a-son-approche-dia-conversationnelle-indispensable-pour-les-industries-reglementees\/#Une_equipe_fondatrice_experimentee\" >Une \u00e9quipe fondatrice exp\u00e9riment\u00e9e<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_chatbots_et_les_risques_lies_a_lIA_conversationnelle\"><\/span>Les chatbots et les risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA conversationnelle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Avec l\u2019av\u00e8nement de l\u2019IA conversationnelle, les chatbots connaissent un nouvel essor. Cependant, il existe des risques \u00e9vidents sur la route \u00e0 venir. R\u00e9cemment, le g\u00e9ant de la livraison de colis DPD a d\u00fb d\u00e9sactiver une partie de son chatbot de support en ligne apr\u00e8s qu\u2019il ait insult\u00e9 un client.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_dangers_pour_les_industries_reglementees\"><\/span>Les dangers pour les industries r\u00e9glement\u00e9es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Un utilisateur a r\u00e9ussi \u00e0 convaincre le chatbot de critiquer vivement DPD et \u00e0 le pousser \u00e0 critiquer l\u2019entreprise sous la forme d\u2019un ha\u00efku.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Cet incident est d\u2019autant plus un signal d\u2019avertissement pour les industries r\u00e9glement\u00e9es telles que la sant\u00e9 et l\u2019assurance, o\u00f9 confier le gros du travail \u00e0 un chatbot IA con\u00e7u de mani\u00e8re al\u00e9atoire pourrait exposer l\u2019organisation \u00e0 des poursuites judiciaires. OpenDialog, une startup britannique fond\u00e9e par des entrepreneurs en s\u00e9rie, pense avoir trouv\u00e9 la solution en combinant le nouveau monde des LLM (Large Language Models) avec une plateforme personnalisable pour les secteurs r\u00e9glement\u00e9s.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"OpenDialog_leve_8_millions_de_dollars\"><\/span>OpenDialog l\u00e8ve 8 millions de dollars<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>La startup a r\u00e9cemment lev\u00e9 8 millions de dollars lors d\u2019un tour de financement de s\u00e9rie A men\u00e9 par Alboin VC. Dowgate Capital et plusieurs investisseurs providentiels de renom ont \u00e9galement particip\u00e9, ce qui porte le montant total des fonds lev\u00e9s \u00e0 13 millions de dollars.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_demande_croissante_pour_lIA_conversationnelle\"><\/span>Une demande croissante pour l\u2019IA conversationnelle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>La demande d\u2019IA conversationnelle explose et devrait atteindre un montant stup\u00e9fiant de 38 milliards de dollars \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale d\u2019ici 2029.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Cependant, les secteurs r\u00e9glement\u00e9s luttent encore avec la compr\u00e9hension du langage naturel (NLU) et les mod\u00e8les de langage volumineux (LLMs). OpenDialog affirme que son accent mis sur la sant\u00e9 et l\u2019assurance en fait une solution adapt\u00e9e \u00e0 ces industries.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_plateforme_sans_code_pour_les_industries_reglementees\"><\/span>Une plateforme sans code pour les industries r\u00e9glement\u00e9es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Alors qu\u2019un LLM peut \u00eatre capable de ressembler \u00e0 un humain et de comprendre le contexte, les industries r\u00e9glement\u00e9es ont besoin de garde-fous stricts pour une approche pilot\u00e9e par l\u2019IA. OpenDialog affirme que sa plateforme sans code pourrait permettre aux g\u00e9ants de l\u2019assurance et \u00e0 des organismes tels que le NHS britannique de combiner les meilleurs mod\u00e8les d\u2019IA dans une seule plateforme d\u2019automatisation.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Il affirme \u00e9galement qu\u2019un client de l\u2019assurance a automatis\u00e9 9 t\u00e2ches sur 10, de la vente de polices \u00e0 la gestion des r\u00e9clamations.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_architecture_fluide_pour_des_conversations_plus_naturelles\"><\/span>Une architecture fluide pour des conversations plus naturelles<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Le cofondateur et PDG Terry Walby m\u2019a expliqu\u00e9 lors d\u2019un appel que la plateforme poss\u00e8de une \u00ab\u00a0architecture fluide qui permet de g\u00e9rer la conversation de mani\u00e8re beaucoup plus proche des conversations humaines, c\u2019est-\u00e0-dire impr\u00e9visible. Elle peut s\u2019attendre \u00e0 l\u2019inattendu et je peux y r\u00e9agir, y r\u00e9pondre, sans interrompre le fil de la conversation.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ce que Terry Walby esp\u00e8re, c\u2019est que, en ne se basant pas sur un mod\u00e8le fondamental unique et en ayant une plateforme plus flexible, OpenDialog pourra combiner diff\u00e9rents LLMs afin que les clients puissent obtenir la flexibilit\u00e9 qu\u2019ils souhaitent.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_question_de_la_solidite_de_la_plateforme_OpenDialog\"><\/span>La question de la solidit\u00e9 de la plateforme OpenDialog<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>On pourrait reprocher \u00e0 OpenDialog d\u2019\u00eatre simplement un acteur interm\u00e9diaire plut\u00f4t que de poss\u00e9der sa propre plateforme solide. Terry Walby r\u00e9fute cela en affirmant que le fait de se dissocier d\u2019un mod\u00e8le de langage unique signifie qu\u2019il peut \u00ab\u00a0les exploiter pour certaines parties de la conversation pour lesquelles ils sont appropri\u00e9s\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Ed Lascelles, associ\u00e9 chez AlbionVC, a comment\u00e9 : \u00ab\u00a0L\u2019IA conversationnelle a \u00e9norm\u00e9ment \u00e9volu\u00e9 depuis les premiers chatbots\u00a0\u00bb et a soulign\u00e9 qu\u2019OpenDialog a d\u00e9j\u00e0 \u00ab\u00a0construit et d\u00e9velopp\u00e9 des entreprises \u00e0 grande \u00e9chelle par le pass\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Une_equipe_fondatrice_experimentee\"><\/span>Une \u00e9quipe fondatrice exp\u00e9riment\u00e9e<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>En effet, il s\u2019agit de la deuxi\u00e8me startup pour l\u2019\u00e9quipe fondatrice, qui a d\u00e9velopp\u00e9 et vendu Thoughtonomy, une solution d\u2019automatisation des logiciels, \u00e0 Blue Prism en 2019.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":9984,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[608],"tags":[],"class_list":["post-9982","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite-intelligence-artificielle","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9982"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9982\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9983,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9982\/revisions\/9983"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9984"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}