{"id":11819,"date":"2024-03-26T01:06:21","date_gmt":"2024-03-25T23:06:21","guid":{"rendered":"https:\/\/toukiela.com\/decouvrez-comment-servicenow-revolutionne-lia-grace-a-une-combinaison-innovante-de-construction-dacquisition-et-de-partenariats\/"},"modified":"2024-03-26T01:06:23","modified_gmt":"2024-03-25T23:06:23","slug":"decouvrez-comment-servicenow-revolutionne-lia-grace-a-une-combinaison-innovante-de-construction-dacquisition-et-de-partenariats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toukiela.com\/es\/decouvrez-comment-servicenow-revolutionne-lia-grace-a-une-combinaison-innovante-de-construction-dacquisition-et-de-partenariats\/","title":{"rendered":"D\u00e9couvrez comment ServiceNow r\u00e9volutionne l&rsquo;IA gr\u00e2ce \u00e0 une combinaison innovante de construction, d&rsquo;acquisition et de partenariats !"},"content":{"rendered":"<p><em><\/em><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenido<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69f1e477ed512\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 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href=\"https:\/\/toukiela.com\/es\/decouvrez-comment-servicenow-revolutionne-lia-grace-a-une-combinaison-innovante-de-construction-dacquisition-et-de-partenariats\/#Strategie_dacquisition_et_de_partenariat\" >Strat\u00e9gie d\u2019acquisition et de partenariat<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/es\/decouvrez-comment-servicenow-revolutionne-lia-grace-a-une-combinaison-innovante-de-construction-dacquisition-et-de-partenariats\/#La_derniere_version_de_ServiceNow_integre_lIA_generative\" >La derni\u00e8re version de ServiceNow int\u00e8gre l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/es\/decouvrez-comment-servicenow-revolutionne-lia-grace-a-une-combinaison-innovante-de-construction-dacquisition-et-de-partenariats\/#Faciliter_la_creation_de_flux_de_travail_intelligents\" >Faciliter la cr\u00e9ation de flux de travail intelligents<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/es\/decouvrez-comment-servicenow-revolutionne-lia-grace-a-une-combinaison-innovante-de-construction-dacquisition-et-de-partenariats\/#Focus_sur_les_agents_virtuels_et_lIA_conversationnelle\" >Focus sur les agents virtuels et l\u2019IA conversationnelle<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/es\/decouvrez-comment-servicenow-revolutionne-lia-grace-a-une-combinaison-innovante-de-construction-dacquisition-et-de-partenariats\/#Un_potentiel_significatif_pour_les_clients\" >Un potentiel significatif pour les clients<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/toukiela.com\/es\/decouvrez-comment-servicenow-revolutionne-lia-grace-a-une-combinaison-innovante-de-construction-dacquisition-et-de-partenariats\/#Disponibilite_de_la_version_Washington\" >Disponibilit\u00e9 de la version Washington<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"ServiceNow_met_laccent_sur_lautomatisation_des_flux_de_travail_et_lIA\"><\/span>ServiceNow met l\u2019accent sur l\u2019automatisation des flux de travail et l\u2019IA<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>ServiceNow, une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans les logiciels d\u2019entreprise, travaille activement \u00e0 int\u00e9grer davantage d\u2019automatisation des flux de travail et d\u2019intelligence artificielle (IA) \u00e0 sa plateforme. Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es collect\u00e9es via les interactions sur sa plateforme, l\u2019entreprise d\u00e9veloppe des mod\u00e8les de plus en plus sophistiqu\u00e9s.<\/p>\n<p><\/p>\n<p>Philip Kirk, vice-pr\u00e9sident principal du d\u00e9veloppement commercial de l\u2019entreprise, explique que cette transition vers l\u2019IA passe par des d\u00e9veloppements internes, des acquisitions et des partenariats. Quelle que soit la source, l\u2019objectif est de renforcer la plateforme, d\u00e9clare-t-il.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strategie_dacquisition_et_de_partenariat\"><\/span>Strat\u00e9gie d\u2019acquisition et de partenariat<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Lara Greden, analyste chez IDC, souligne que l\u2019acquisition et les partenariats strat\u00e9giques sont des \u00e9l\u00e9ments essentiels de la strat\u00e9gie de chaque entreprise en mati\u00e8re d\u2019IA. Elle ajoute que ServiceNow, en adoptant une strat\u00e9gie d\u2019acquisition align\u00e9e sur l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, est en bonne voie pour devenir un leader dans ce domaine.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_derniere_version_de_ServiceNow_integre_lIA_generative\"><\/span>La derni\u00e8re version de ServiceNow int\u00e8gre l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>La derni\u00e8re version de ServiceNow, appel\u00e9e Washington DC, int\u00e8gre l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative de mani\u00e8re intelligente, en fonction des informations surveill\u00e9es et collect\u00e9es par la plateforme. Jeremy Barnes, vice-pr\u00e9sident des produits d\u2019IA chez ServiceNow, explique que la soci\u00e9t\u00e9 propose des fonctionnalit\u00e9s adapt\u00e9es aux besoins des clients en mati\u00e8re de service client, sans qu\u2019ils aient \u00e0 les d\u00e9velopper eux-m\u00eames.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Faciliter_la_creation_de_flux_de_travail_intelligents\"><\/span>Faciliter la cr\u00e9ation de flux de travail intelligents<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Keith Kirkpatrick, analyste chez Futurum Group, souligne que ServiceNow simplifie la cr\u00e9ation de flux de travail intelligents pour les personnes ayant une certaine expertise dans le domaine, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire de faire appel \u00e0 un d\u00e9veloppeur ou \u00e0 un expert en flux de travail.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Focus_sur_les_agents_virtuels_et_lIA_conversationnelle\"><\/span>Focus sur les agents virtuels et l\u2019IA conversationnelle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>La derni\u00e8re version de ServiceNow met \u00e9galement l\u2019accent sur les agents virtuels ou agents d\u2019IA, ce qui est logique compte tenu des capacit\u00e9s de l\u2019entreprise \u00e0 r\u00e9pondre aux questions des clients et \u00e0 accomplir des t\u00e2ches. ServiceNow d\u00e9veloppe \u00e9galement des capacit\u00e9s d\u2019IA en collaboration avec des partenaires sp\u00e9cialis\u00e9s dans des domaines qui ne rel\u00e8vent pas de son expertise.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Un_potentiel_significatif_pour_les_clients\"><\/span>Un potentiel significatif pour les clients<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>L\u2019accent mis par ServiceNow sur les capacit\u00e9s conversationnelles des agents virtuels est important, car cela offre un potentiel significatif de retour sur investissement pour les clients. Toutefois, il est difficile de r\u00e9ussir cette int\u00e9gration, explique Lara Greden. Les fournisseurs de plateformes jouent donc un r\u00f4le essentiel en accompagnant les clients dans l\u2019utilisation optimale de l\u2019IA et en les conseillant sur les meilleures pratiques en mati\u00e8re de gouvernance et de contr\u00f4le des donn\u00e9es.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Disponibilite_de_la_version_Washington\"><\/span>Disponibilit\u00e9 de la version Washington<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>La version Washington de ServiceNow est disponible \u00e0 partir de mercredi pour tous les clients de l\u2019entreprise.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":11821,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[608],"tags":[],"class_list":["post-11819","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite-intelligence-artificielle","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11819"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11819\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11820,"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11819\/revisions\/11820"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11819"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}