¡Direqt revoluciona el sector de los medios de comunicación con chatbots de IA frente al bloqueo de los robots de indexación web por parte de los editores!

Direqt ofrece a los editores de medios de comunicación soluciones de chatbot personalizables.

Varios editores de noticias y medios de comunicación ya bloquean el acceso de bots de IA a sus sitios, temiendo el impacto en el tráfico cuando todo su trabajo se integre con experiencias de chatbot de IA. Sin embargo, una startup llamada Direqt cree que los editores deberían adoptar los chatbots de IA, pero en sus propios términos. La empresa, que recientemente recaudó 4,5 millones de dólares, ofrece a empresas de medios de comunicación como ESPN, GQ, Wired, Vogue, Cosmopolitan y otras sus propias soluciones de chatbot personalizables que ofrecen una conexión directa con su audiencia, una mayor interacción con su contenido publicado, así como monetización a través de anuncios.

La visión de Direqt: un chatbot personalizado para editores de prensa

Inicialmente, la empresa se centró en la monetización de chatbots, antes de dedicarse más recientemente a la IA. Inicialmente, la empresa había desarrollado la capacidad de ofrecer promociones y publicidad en una experiencia de chatbot, que luego licenció a un cliente estadounidense. En 2021, el equipo se centró en crear una plataforma de chatbot para editores, anticipándose a la ola de GPT y al auge de ChatGPT.

Según Nick Martin, cofundador y director comercial de Direqt: "En aquel momento nos adelantamos un poco al mercado. Afortunadamente, en los últimos años las cosas han ido realmente en la dirección que habíamos previsto.

Chatbots personalizables para satisfacer las necesidades de los editores

La idea de Direqt era que las plataformas de chatbot existentes, diseñadas originalmente para otros usos como la atención al cliente, no satisfacían realmente las necesidades de los editores. Así que el equipo decidió afrontar el reto de construir una plataforma a la medida de los editores.

También se dio cuenta de que los consumidores pasan alrededor de 10 % de su tiempo móvil utilizando aplicaciones de mensajería, como iMessage, WhatsApp, Telegram, Messenger, Viber, etc., y que más de 5.300 millones de personas en todo el mundo utilizan estas aplicaciones. Al mismo tiempo, los editores decían a Direqt que querían tener una relación directa con los lectores, en lugar de tener que depender de los caprichos siempre cambiantes de gigantes tecnológicos como Meta y Google, que se han alejado del negocio de las noticias en los últimos años.

Por ejemplo, Meta retiró las noticias de sus productos tras modificar sus algoritmos de tal forma que perjudicaban a los editores, y Google despidió recientemente a parte de su equipo editorial.

Experiencias basadas en IA para editores de prensa

Si bien el anterior producto de chatbot de Direqt para editores utilizaba herramientas como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la IA, Direqt ha mejorado su plataforma en los últimos 18 meses para admitir funciones adicionales, incluidas las basadas en IA generativa.

Los editores pueden optar por implementar su chatbot de diferentes maneras, en función de su propia política y estrategia de IA. Puede tratarse de chatbots más sencillos, sin IA, que permiten a los usuarios hacer preguntas sobre artículos escritos por su equipo; chatbots en los que los equipos editoriales seleccionan contenidos generados por IA antes de su publicación; o chatbots en los que la IA puede generar un cuestionario o una serie de preguntas sobre el artículo, etc.

Si los editores simplemente quieren su propia versión de ChatGPT, también es posible, ya que Direqt trabaja con OpenAI y otros proveedores de IA, incluido Google, para cumplir los objetivos de los editores.

Las experiencias basadas en IA generativa son actualmente las más populares, aunque algunos editores aún no han ultimado su estrategia de IA. Según Nick Martin: "Casi todo el mundo con el que trabajamos está intentando definir su estrategia de IA generativa, si es que no han empezado ya a desplegar cosas. Desde el 30 de noviembre del año pasado hasta unos 12 meses después, se ha producido una evolución muy rápida de las perspectivas al respecto... Todavía no hemos conocido a ningún editor que diga 'no queremos hacerlo'".

De hecho, los editores pueden incluso estar contraatacando a algunas empresas de IA, emprendiendo acciones legales contra las que agregan sus contenidos a sus modelos sin permiso, mientras siguen desarrollando sus propios chatbots. Según Martin: "No parece que haya mucho miedo o reticencia a utilizar esta tecnología. Sí que hay miedo y preocupación por la IA desde distintos ángulos: su impacto en el tráfico de los motores de búsqueda, su impacto en la creatividad, los escritores y el periodismo. Ambas cosas son muy importantes. Pero parece que, en todas las conversaciones privadas, todo el mundo tiene una visión muy realista de la tecnología diciendo 'no va a volver a la caja, tenemos que resolver este problema'".

A medida que los editores comienzan a preparar su planificación anual, muchos prevén desplegar experiencias basadas en IA generativa en 2024.

Una plataforma flexible para editores de prensa

Para integrar el contenido de los editores, Direqt puede utilizar fuentes RSS o, con permiso, extraer información del sitio web. La experiencia de chatbot también se puede colocar donde el editor elija, ya sea directamente en su sitio web con unas pocas líneas de código, dentro de aplicaciones de mensajería asociadas que llegan a más de 260 millones de usuarios en total (las aplicaciones compatibles incluyen Google Messages, SMS y Viber, con Messenger y WhatsApp pronto disponibles). Además, las redes sociales también serán compatibles este trimestre. En este último caso, Direqt está lanzando una integración con Instagram, donde los usuarios pueden comentar la publicación del editor, lo que desencadenará una conversación en los mensajes directos de Instagram con el chatbot.

En la actualidad, la empresa cuenta con 75 marcas en su plataforma, como Good Housekeeping UK, Women's Health UK, ClutchPoints, Bob Vila, Dance Magazine, Hollywood.com, Indy100, Popular Science, The Drive, Domino, Field & Stream, Outdoor Life, Task & Purpose, Car Bibles y Popular Photography, entre otras.

En las conversaciones, los chatbots ofrecen enlaces a los contenidos de los editores, con una tasa media de clics de 24,16 %, frente a una tasa media de clics por correo electrónico de 3,48 % por campaña activa. Mitch Rubenstein, fundador del canal Sci-Fi y propietario de Hollywood.com & Dance Magazine, dijo que Direqt había aumentado el tiempo de permanencia en el sitio en más de 200 %.

Además de generar tráfico directamente, Direqt ofrece un modelo de negocio híbrido. Los editores pueden elegir entre un enfoque SaaS, en el que pagan una licencia de la plataforma basada en el volumen de transacciones, o un modelo basado en los ingresos, en el que Direqt se lleva una parte de los ingresos publicitarios generados en la plataforma del chatbot. Estos anuncios pueden ser vendidos por los editores o incluir anuncios de los 500 socios publicitarios de Direqt.

Para los editores que dependen de los ingresos publicitarios, los chatbots parecen una buena solución. Según Martin: "Hay datos de mercado que sugieren que el rendimiento de los chatbots es significativamente superior, del orden de 10 % y 10 veces superior, según la fuente, al de la publicidad tradicional".

Un equipo de fundadores experimentados

Además de Nick Martin, antiguo cofundador y director comercial de un fabricante de material deportivo, Direqt fue cofundada por John Duffy, emprendedor en serie y cofundador de otra empresa de chatbot, 3Cinteractive; Myk Willis, antiguo ingeniero de Citrix y cofundador y CEO de la empresa de radio en streaming Myxer; y Bill Madden, antiguo ingeniero de producto en IBM.

El equipo ya ha recaudado 4,5 millones de dólares en una primera ronda de financiación de inversores entre los que se encuentran empresarios y ejecutivos como Todd Parker, antiguo responsable mundial de desarrollo de negocio de mensajería empresarial en Google; Dan Marino, miembro del Salón de la Fama de la NFL; Peter Callahan, antiguo consejero delegado de American Media; Ron Antevy, fundador y consejero delegado de e-Builder; y Dave Walsh, socio de Kayne Anderson.

Los fondos ayudarán a Direqt a acelerar el desarrollo de sus productos, su hoja de ruta y su salida al mercado, y le permitirán duplicar su plantilla, que pasará de 15 a unos 30 empleados a finales del próximo año. La empresa, con sede en Seattle, pretende mejorar su motor de conversación, reforzar sus capacidades de monetización y ampliar la distribución con la nueva financiación.