{"id":12065,"date":"2024-04-04T17:22:28","date_gmt":"2024-04-04T15:22:28","guid":{"rendered":"https:\/\/toukiela.com\/decouvrez-comment-hd-leve-56-millions-de-dollars-pour-revolutionner-les-soins-de-sante-en-asie-du-sud-est-grace-a-lintelligence-artificielle-de-sierra\/"},"modified":"2024-04-04T17:22:29","modified_gmt":"2024-04-04T15:22:29","slug":"decouvrez-comment-hd-leve-56-millions-de-dollars-pour-revolutionner-les-soins-de-sante-en-asie-du-sud-est-grace-a-lintelligence-artificielle-de-sierra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toukiela.com\/en\/decouvrez-comment-hd-leve-56-millions-de-dollars-pour-revolutionner-les-soins-de-sante-en-asie-du-sud-est-grace-a-lintelligence-artificielle-de-sierra\/","title":{"rendered":"D\u00e9couvrez comment HD l\u00e8ve 5,6 millions de dollars pour r\u00e9volutionner les soins de sant\u00e9 en Asie du Sud-Est gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;intelligence artificielle de Sierra !"},"content":{"rendered":"<p><em><\/em><\/p>\n<h2>Les chatbots rendent le processus d\u2019achat plus facile<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Les chatbots ont parcouru un long chemin. Pendant des ann\u00e9es, ils se limitaient \u00e0 r\u00e9pondre avec des r\u00e9ponses pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9es qui suivaient une structure logique simple. Mais les clients peuvent avoir des probl\u00e8mes complexes, et aucun arbre de d\u00e9cision de r\u00e9ponses possibles ne peut avoir suffisamment de branches pour tenir compte de tous les cas particuliers qui se pr\u00e9sentent. Heureusement, l\u2019av\u00e8nement des grands mod\u00e8les de langage (LLM) a enfin rendu les chatbots utiles. Arm\u00e9es de montagnes de donn\u00e9es, les startups utilisent d\u00e9sormais l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative pour cr\u00e9er des chatbots personnalis\u00e9s pour toutes sortes d\u2019entreprises et de cas d\u2019utilisation, en particulier ceux o\u00f9 les gens veulent \u00eatre s\u00fbrs de ce qu\u2019ils ach\u00e8tent.<\/p>\n<h2>Des chatbots pour l\u2019industrie de la sant\u00e9 en Asie du Sud-Est<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>HD, bas\u00e9e en Tha\u00eflande, construit des chatbots destin\u00e9s \u00e0 une industrie en particulier : la sant\u00e9. L\u2019entreprise a commenc\u00e9 en tant que march\u00e9 pour des services de soins de sant\u00e9 et de chirurgie de tiers et voit un fort int\u00e9r\u00eat \u00e0 d\u00e9velopper une IA conversationnelle pour le parcours client dans le domaine de la sant\u00e9.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Les produits que nous vendons ne sont pas les choses habituelles que vous achetez sur Amazon. Ce sont des services hospitaliers, donc les gens font leurs achats de la m\u00eame mani\u00e8re que hors ligne\u00a0\u00bb, explique Sheji Ho, co-fondateur de HD, \u00e0 nous.<\/p>\n<p>M\u00eame si chaque produit a une description sur la place de march\u00e9 HDmall de HD, Ho affirme que les gens pr\u00e9f\u00e8rent poser des questions d\u2019abord : \u00ab\u00a090% des messages de chat sont des demandes d\u2019informations sur les produits. Le processus de commerce par chat [est similaire \u00e0] l\u2019exp\u00e9rience hors ligne\u00a0\u00bb, explique-t-il.<\/p>\n<h2>Une IA adapt\u00e9e \u00e0 l\u2019Asie du Sud-Est<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>HD travaille \u00e0 la cr\u00e9ation de \u00ab\u00a0Sierra AI de l\u2019industrie de la sant\u00e9 en Asie du Sud-Est\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Ho.<\/p>\n<p>Pendant cinq ans, Ho et son \u00e9quipe ont constat\u00e9 que plus les repr\u00e9sentants de HD r\u00e9pondaient rapidement aux demandes, plus le taux de conversion \u00e9tait \u00e9lev\u00e9. \u00ab\u00a0Il y a donc une tr\u00e8s bonne raison d\u2019utiliser l\u2019IA pour automatiser ce processus\u00a0\u00bb, dit-il. L\u2019entreprise s\u2019attend \u00e0 ce que l\u2019IA conversationnelle permette non seulement de r\u00e9duire les co\u00fbts, mais aussi de permettre au personnel de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, comme r\u00e9pondre \u00e0 des questions plus complexes des clients.<\/p>\n<p>Mais Ho et son \u00e9quipe semblent avoir une vision r\u00e9aliste de ce qu\u2019ils peuvent accomplir. Ils ne pourront pas rivaliser avec les entreprises am\u00e9ricaines qui ont un \u00ab\u00a0acc\u00e8s presque illimit\u00e9\u00a0\u00bb \u00e0 de puissants GPU, \u00e0 des talents et \u00e0 des capitaux-risque, c\u2019est pourquoi l\u2019entreprise se concentre sur la construction d\u2019une IA verticale, avec des donn\u00e9es locales comme foss\u00e9 d\u2019entr\u00e9e.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Les march\u00e9s \u00e9mergents doivent rivaliser et profiter de l\u2019IA en utilisant les donn\u00e9es qu\u2019ils ont \u2013 des donn\u00e9es propri\u00e9taires que personne d\u2019autre n\u2019a\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Ho. \u00ab\u00a0Nous voyons cela se produire ailleurs aussi. Certains appellent cela l\u2019IA verticale, o\u00f9 ils utilisent des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques \u00e0 un domaine vertical qui sont propres \u00e0 une entreprise ou \u00e0 une industrie sp\u00e9cifique. Ensuite, ils construisent dessus, et ils am\u00e9liorent le mod\u00e8le jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils aient une application d\u2019IA pratique et qu\u2019ils puissent commencer \u00e0 la mon\u00e9tiser.\u00a0\u00bb<\/p>\n<div id=\"attachment_2686529\" style=\"width: 5354px\" class=\"wp-caption aligncenter\">\n<p id=\"caption-attachment-2686529\" class=\"wp-caption-text\">HDmall. <strong>Cr\u00e9dits d\u2019image<\/strong>: HD<\/p>\n<\/div>\n<p>Ainsi, HD pr\u00e9voit de former des chatbots avec la masse de donn\u00e9es anonymis\u00e9es de transactions, de conversations, de FAQ et de catalogues de produits qu\u2019elle a accumul\u00e9e au fil des ans. Actuellement, 30% \u00e0 40% des transactions de l\u2019entreprise se font par le biais du commerce par chat avec des employ\u00e9s du service client.<\/p>\n<p>L\u2019entreprise pr\u00e9voit d\u2019utiliser le nouveau capital pour d\u00e9ployer un chatbot pour sa place de march\u00e9 dans les trois prochains mois et pour ouvrir la technologie \u00e0 une utilisation par des tiers d\u2019ici la fin de l\u2019ann\u00e9e. Les clients potentiels sont des h\u00f4pitaux et des cliniques qui ont besoin d\u2019un support client 24\/7. La start-up a d\u00e9j\u00e0 travaill\u00e9 avec environ 2 000 prestataires de soins de sant\u00e9 en Asie, ce qui lui permettra d\u2019affiner son mod\u00e8le linguistique de base pour le domaine de la sant\u00e9. \u00c0 terme, le service de chatbot donnera \u00e0 l\u2019entreprise une nouvelle source de revenus en plus de ses commissions sur la place de march\u00e9.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_financement_post-pandemie\"><\/span>Le financement post-pand\u00e9mie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Comme de nombreuses autres start-ups, HD a r\u00e9duit ses co\u00fbts et vis\u00e9 une croissance durable pendant la pand\u00e9mie de COVID-19. L\u2019entreprise \u00ab\u00a0n\u2019avait pas n\u00e9cessairement besoin de lever des fonds\u00a0\u00bb, car elle se dirigeait vers la rentabilit\u00e9 avec une croissance annuelle de 2x apr\u00e8s la fin de la pand\u00e9mie, mais Ho a \u00e9galement vu une opportunit\u00e9 d\u2019aller plus vite lorsque les autres ralentissaient.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0On entend souvent dire qu\u2019il faut lever des fonds lorsque vous n\u2019en avez pas besoin. Si nous levons des fonds maintenant, tout le reste sera moins cher. Par exemple, l\u2019acquisition de clients est moins ch\u00e8re parce que tout le monde a arr\u00eat\u00e9 de faire de la publicit\u00e9 pendant une r\u00e9cession. L\u2019acquisition de talents co\u00fbte \u00e9galement moins cher car les entreprises licencient malheureusement des personnes.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, les valorisations des start-ups sont en baisse depuis quelques ann\u00e9es. HD n\u2019a pas \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 cette tendance, mais Ho affirme avoir reconnu l\u2019avantage d\u2019accepter une valorisation plus mod\u00e9r\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Je pense qu\u2019il est inutile pour les entreprises de s\u2019inqui\u00e9ter de la valorisation \u00e0 un stade aussi pr\u00e9coce. Nous avons constat\u00e9 cela au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, en particulier en 2021, lorsque les entreprises ont commenc\u00e9 la course avec des valorisations tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es\u00a0\u00bb, dit-il, citant comme exemple la licorne indienne de la sant\u00e9 tech, Pristyn, qui a perdu la moiti\u00e9 de sa valorisation apr\u00e8s une p\u00e9riode de croissance fr\u00e9n\u00e9tique.<\/p>\n<p>\u00ab\u00a0Parce qu\u2019ils ont lev\u00e9 des fonds \u00e0 une valorisation aussi \u00e9lev\u00e9e, ils ont \u00e9t\u00e9 oblig\u00e9s de cro\u00eetre de mani\u00e8re extr\u00eamement agressive, ce qui conduit les fondateurs et les entreprises \u00e0 prendre des raccourcis. On ne peut pas prendre de raccourcis lorsque l\u2019on travaille dans le domaine de la sant\u00e9 et que l\u2019on traite de la vie des gens\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Ho.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":12067,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","_seopress_analysis_target_kw":"","footnotes":""},"categories":[608],"tags":[],"class_list":["post-12065","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualite-intelligence-artificielle","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12065"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12065\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12066,"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12065\/revisions\/12066"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12067"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12065"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/toukiela.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}