Direqt révolutionne l’industrie des médias avec des chatbots IA face au blocage des éditeurs vis-à-vis des robots d’indexation web !

Une startup appelée Direqt propose aux éditeurs de médias leurs propres solutions de chatbot personnalisables

Un certain nombre d’éditeurs de presse et de médias bloquent déjà les robots d’IA qui accèdent à leurs sites, par crainte de l’impact sur le trafic lorsque tout leur travail est intégré aux expériences des chatbots d’IA. Cependant, une startup appelée Direqt estime que les éditeurs devraient adopter les chatbots d’IA, mais à leurs propres conditions. La société, qui a récemment levé 4,5 millions de dollars, propose aux entreprises de médias comme ESPN, GQ, Wired, Vogue, Cosmopolitan et d’autres leurs propres solutions de chatbot personnalisables qui offrent une connexion directe avec leur public, une plus grande interaction avec leur contenu publié, ainsi que la monétisation grâce aux publicités.

La vision de Direqt : un chatbot personnalisé pour les éditeurs de presse

Au départ, la startup était axée sur la monétisation des chatbots, avant de se tourner plus récemment vers l’IA. Dans un premier temps, l’entreprise avait développé la capacité de diffuser des promotions et des publicités dans une expérience de chatbot, qu’elle a ensuite concédée sous licence à un client américain. En 2021, l’équipe s’est tournée vers la création d’une plateforme de chatbot pour les éditeurs, anticipant ainsi la vague de GPT et l’essor de ChatGPT.

Selon Nick Martin, cofondateur et directeur commercial de Direqt : « Nous étions un peu en avance sur le marché à l’époque. Heureusement, les choses ont vraiment évolué dans la direction que nous avions anticipée ces dernières années ».

Des chatbots personnalisables pour répondre aux besoins des éditeurs

L’idée de Direqt était que les plateformes de chatbot existantes, conçues à l’origine pour d’autres utilisations, comme le service client, ne répondaient pas vraiment aux besoins des éditeurs. L’équipe a donc décidé de relever le défi de construire une plateforme adaptée aux éditeurs.

Elle a également réalisé que les consommateurs passaient environ 10 % de leur temps sur mobile à utiliser des applications de messagerie, telles que iMessage, WhatsApp, Telegram, Messenger, Viber, etc., et que plus de 5,3 milliards de personnes dans le monde utilisent ces applications. Parallèlement, les éditeurs disaient à Direqt qu’ils souhaitaient avoir une relation directe avec les lecteurs, plutôt que de devoir compter sur les caprices en constante évolution des géants de la technologie, comme Meta et Google, qui se sont éloignés du secteur de l’information ces dernières années.

Par exemple, Meta a retiré les actualités de ses produits après avoir modifié ses algorithmes de manière à nuire aux éditeurs, et Google a récemment licencié une partie de son équipe de rédaction.

Des expériences basées sur l’IA pour les éditeurs de presse

Alors que le produit de chatbot précédent de Direqt pour les éditeurs utilisait des outils tels que le traitement du langage naturel (NLP) et l’IA, Direqt a enrichi sa plateforme au cours des 18 derniers mois pour prendre en charge des fonctionnalités supplémentaires, notamment celles qui reposent sur l’IA générative.

Les éditeurs peuvent choisir de mettre en œuvre leur chatbot de différentes manières, en fonction de leur propre politique et stratégie en matière d’IA. Cela peut se traduire par des chatbots plus simples, sans IA, qui permettent aux utilisateurs de poser des questions sur les articles rédigés par leur équipe ; des chatbots dans lesquels les équipes éditoriales sélectionnent les contenus générés par l’IA avant leur publication ; ou des chatbots dans lesquels l’IA peut générer un questionnaire ou une série de questions sur l’article, etc.

Si l’éditeur souhaite simplement sa propre version de ChatGPT, cela est également possible, car Direqt travaille avec OpenAI et d’autres fournisseurs d’IA, dont Google, pour répondre aux objectifs des éditeurs.

Les expériences basées sur l’IA générative sont les plus prisées actuellement, même si certains éditeurs n’ont pas encore finalisé leur stratégie en matière d’IA. Selon Nick Martin : « Presque tous ceux avec qui nous travaillons essaient de définir leur stratégie d’IA générative, s’ils n’ont pas déjà commencé à déployer des choses. Depuis le 30 novembre de l’année dernière jusqu’à environ 12 mois plus tard, il y a eu un développement très rapide des perspectives à ce sujet… Nous n’avons pas encore rencontré d’éditeur qui dirait ‘nous ne voulons pas le faire' ».

En fait, les éditeurs peuvent même se battre contre certaines entreprises d’IA, en intentant des poursuites contre celles qui agrègent leur contenu dans leurs modèles sans autorisation, tout en continuant à développer leurs propres chatbots. Selon Martin : « Il ne semble pas y avoir beaucoup de peur ou de réticence à utiliser cette technologie. Il y a certainement une crainte et une préoccupation concernant l’IA sous différents angles : son impact sur le trafic en provenance des moteurs de recherche, son impact sur la créativité, les écrivains et le journalisme. Ces deux points sont assez importants. Mais il semble que, dans toutes les conversations privées, tout le monde ait une vision très réaliste de la technologie en se disant ‘elle ne va pas retourner dans la boîte, nous devons résoudre ce problème' ».

Alors que les éditeurs commencent à se préparer pour leur planification annuelle, beaucoup prévoient de mettre en place des expériences basées sur l’IA générative en 2024.

Une plateforme flexible pour les éditeurs de presse

Pour intégrer le contenu des éditeurs, Direqt peut utiliser des flux RSS ou, avec autorisation, extraire les informations du site web. L’expérience du chatbot peut également être placée où l’éditeur le souhaite, que ce soit directement sur son site web avec quelques lignes de code, au sein d’applications de messagerie partenaires qui atteignent plus de 260 millions d’utilisateurs au total (les applications prises en charge comprennent Google Messages, SMS et Viber, Messenger et WhatsApp devant bientôt être disponibles). De plus, ce trimestre, les réseaux sociaux seront également pris en charge. Dans ce dernier cas, Direqt lance une intégration avec Instagram, où les utilisateurs peuvent commenter la publication de l’éditeur, ce qui déclenchera une conversation dans les messages directs d’Instagram avec le chatbot.

Aujourd’hui, la société compte 75 marques sur sa plateforme, dont Good Housekeeping UK, Women’s Health UK, ClutchPoints, Bob Vila, Dance Magazine, Hollywood.com, Indy100, Popular Science, The Drive, Domino, Field & Stream, Outdoor Life, Task & Purpose, Car Bibles, Popular Photography, entre autres.

Dans les discussions, les chatbots proposent des liens vers les contenus des éditeurs, avec un taux de clic moyen de 24,16 %, contre un taux de clic moyen par e-mail de 3,48 % par campagne active. Mitch Rubenstein, fondateur de la chaîne Sci-Fi et propriétaire de Hollywood.com & Dance Magazine, a déclaré que Direqt avait augmenté le temps passé sur le site de plus de 200 %.

En plus de générer directement du trafic, Direqt propose un modèle économique hybride. Les éditeurs peuvent choisir entre une approche SaaS, où ils paient des frais de licence de plateforme basés sur le volume des transactions, ou un modèle basé sur les revenus, où Direqt prélève une part des revenus publicitaires générés dans la plateforme de chatbot. Ces publicités peuvent être vendues par les éditeurs ou inclure des publicités provenant des 500 partenaires annonceurs de Direqt.

Pour les éditeurs dépendant des revenus publicitaires, le chatbot semble être une bonne solution. Selon Martin : « Il existe des données de marché qui suggèrent que les performances du chat sont significativement plus élevées, de l’ordre de 10 % et 10 fois plus élevées, selon les sources, que les publicités traditionnelles ».

Une équipe de fondateurs expérimentés

En plus de Nick Martin, ancien cofondateur et directeur commercial d’un fabricant d’équipements de sport, Direqt a été cofondée par John Duffy, serial entrepreneur et cofondateur d’une autre entreprise de chatbot, 3Cinteractive ; Myk Willis, ancien ingénieur de Citrix et cofondateur et PDG de la société de radio en streaming Myxer ; et Bill Madden, ancien ingénieur produit chez IBM.

L’équipe a maintenant levé 4,5 millions de dollars lors d’un premier tour de financement, auprès d’investisseurs comprenant divers entrepreneurs et cadres, tels que Todd Parker, ancien responsable mondial du développement commercial de la messagerie d’entreprise chez Google ; Dan Marino, membre du Hall of Fame de la NFL ; Peter Callahan, ancien PDG d’American Media ; Ron Antevy, fondateur et PDG d’e-Builder ; et Dave Walsh, associé chez Kayne Anderson.

Les fonds aideront Direqt à accélérer le développement de ses produits, sa feuille de route et sa mise sur le marché, et lui permettront de doubler ses effectifs, passant de 15 à environ 30 personnes d’ici la fin de l’année prochaine. L’entreprise, basée à Seattle, vise à améliorer le moteur de conversation de base qu’elle propose, à renforcer ses capacités de monétisation et à élargir sa distribution grâce aux nouveaux fonds.